Spedizioni e Consegne

Gioielli di Firenze effettua spedizioni nazionali e internazionali con l’obiettivo di garantire un servizio affidabile, sicuro e conforme agli standard qualitativi del brand. La presente sezione disciplina le modalità di spedizione, consegna e gestione logistica degli ordini effettuati tramite il sito e-commerce gestito da MANCINI SRL, con sede legale in Zona ASI – Loc. Pozzo Bianco snc, Int. C.O. “Il Tarì” – P. Modulo 81, 81025 Marcianise (CE), P.IVA 04846220616.

1. Destinazioni

Gioielli di Firenze effettua spedizioni in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea e nel resto del mondo, salvo eventuali limitazioni logistiche, normative o doganali applicabili in specifiche aree geografiche.

2. Tempi di elaborazione ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, salvo:

• prodotti personalizzati;
• periodi di elevato volume ordini;
• festività;
• cause di forza maggiore;
• eventuali verifiche amministrative o antifrode.

3. Tempi di spedizione

I tempi medi di consegna sono generalmente pari a 48/72 ore lavorative dalla spedizione per le principali destinazioni nazionali. Le spedizioni internazionali possono richiedere tempistiche differenti in base al Paese di destinazione, alle procedure doganali e al corriere incaricato.

I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e non vincolanti.

4. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a corrieri nazionali e internazionali selezionati in base alla destinazione, alla tipologia del prodotto, al valore dell’ordine e alle esigenze logistiche del momento.

Gioielli di Firenze si riserva il diritto di scegliere il vettore più idoneo per ciascuna spedizione.

5. Tracciabilità

Quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione tramite il sistema del corriere incaricato.

6. Costi di spedizione

Eventuali costi di spedizione vengono calcolati e mostrati durante il checkout prima della conferma definitiva dell’ordine.

Per alcune destinazioni o promozioni commerciali, la spedizione potrà essere gratuita secondo quanto indicato sul sito.

7. Dazi doganali e tasse internazionali

Per gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione, IVA locale o altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Gioielli di Firenze non è responsabile di eventuali ritardi causati dalle autorità doganali.

8. Consegna ordine

Il cliente è responsabile della corretta indicazione dei dati di spedizione. In caso di indirizzo errato, incompleto o destinatario assente, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o rientro merce potranno essere addebitati al cliente.

9. Pacchi danneggiati o manomessi

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:

• l’integrità dell’imballaggio;
• l’assenza di manomissioni;
• la corrispondenza del numero dei colli.

Eventuali anomalie dovranno essere contestate immediatamente al corriere e comunicate tempestivamente a Gioielli di Firenze tramite email all’indirizzo help@gioiellidifirenze.it.

10. Mancata consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o altri motivi non imputabili a Gioielli di Firenze, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di consegna oppure mettere il pacco in giacenza presso il proprio deposito.

Eventuali costi derivanti da giacenze prolungate o spedizioni di ritorno potranno essere trattenuti dal rimborso finale.

11. Limitazione di responsabilità

Gioielli di Firenze non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o disservizi derivanti da:

• forza maggiore;
• scioperi;
• eventi atmosferici;
• interruzioni logistiche;
• controlli doganali;
• problematiche imputabili ai corrieri;
• eventi non direttamente controllabili dalla società.

12. Assistenza clienti

Per informazioni sulle spedizioni o assistenza relativa agli ordini:

Email: help@gioiellidifirenze.it
Telefono: +39 0823 1654 238