Termini e Condizioni di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati online tramite il sito “Gioielli di Firenze”, marchio commerciale utilizzato da MANCINI SRL, con sede legale in Zona ASI – Loc. Pozzo Bianco snc, Int. C.O. “Il Tarì” – P. Modulo 81, 81025 Marcianise (CE), P.IVA e Codice Fiscale 04846220616, PEC mancinisrl25@pec.it. La società risulta dalla visura camerale come MANCINI SRL. 

1. Oggetto

Il sito Gioielli di Firenze consente l’acquisto online di gioielli, articoli in oro 18kt, argento 925, pietre preziose, semipreziose e altri articoli affini. Le presenti condizioni regolano il rapporto tra il venditore e il cliente che effettua un acquisto tramite il sito.

2. Prodotti

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa. Gioielli di Firenze si impegna a rappresentare nel modo più fedele possibile caratteristiche, materiali, colori e dettagli degli articoli. Eventuali lievi differenze cromatiche o di finitura possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dalla lavorazione artigianale o dalla natura dei materiali utilizzati.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le eventuali spese di spedizione, doganali o accessorie vengono indicate prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Ordini

L’ordine si considera ricevuto al momento della conferma da parte del sistema Shopify. Gioielli di Firenze si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente di prezzo, dati incompleti, sospetto uso fraudolento dei mezzi di pagamento o impossibilità di consegna.

5. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul sito, inclusi Shopify Payments, PayPal, Klarna e gli altri strumenti eventualmente attivati in fase di checkout. Tutte le transazioni vengono gestite tramite sistemi sicuri e conformi agli standard previsti dai rispettivi provider di pagamento.

6. Spedizioni

Gioielli di Firenze effettua spedizioni in Italia e nel resto del mondo tramite corrieri selezionati in base alla destinazione, al valore dell’ordine e alle esigenze logistiche. I tempi medi di preparazione e spedizione sono generalmente pari a 48/72 ore lavorative, salvo prodotti personalizzati, indisponibilità temporanee o cause non imputabili al venditore.

7. Consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Gioielli di Firenze non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a dati errati, assenza del destinatario, cause di forza maggiore, controlli doganali o problematiche imputabili al corriere.

8. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, comunicando la propria volontà all’indirizzo email help@gioiellidifirenze.it. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, completo di confezione originale, certificati, garanzie ed eventuali accessori ricevuti.

9. Esclusione del recesso per prodotti personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati, incisi, modificati o creati secondo specifiche richieste del cliente.

10. Resi e rimborsi

Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, Gioielli di Firenze procederà al rimborso secondo il metodo di pagamento originariamente utilizzato dal cliente. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del bene o fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso. Eventuali costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o difetto accertato del prodotto.

11. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non copre danni derivanti da uso improprio, urti, cadute, incuria, contatto con sostanze chimiche, normale usura o interventi effettuati da terzi non autorizzati.

12. Autenticità e materiali

Gioielli di Firenze commercializza articoli in oro 18kt, argento 925, pietre preziose e semipreziose, secondo quanto indicato nelle singole schede prodotto. Quando previsto, il prodotto viene accompagnato da certificati, garanzie o documentazione descrittiva relativa alle caratteristiche principali dell’articolo.

13. Prodotti internazionali, dogane e dazi

Per spedizioni fuori dall’Italia o dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali, oneri di importazione o costi amministrativi richiesti dal Paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione in fase di acquisto.

14. Limitazione di responsabilità

Gioielli di Firenze non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, disservizi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, interruzioni dei servizi informatici, problemi dei provider di pagamento, scioperi, eventi atmosferici, controlli doganali o altre circostanze non direttamente imputabili alla società.

15. Assistenza clienti

Per informazioni, assistenza sugli ordini, richieste di reso o comunicazioni relative agli acquisti, il cliente può contattare Gioielli di Firenze all’indirizzo email help@gioiellidifirenze.it oppure al numero +39 0823 1654 238.

16. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per ogni controversia con il consumatore sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano. Negli altri casi si applicheranno i criteri di competenza previsti dalla normativa vigente.

17. Modifiche alle condizioni

Gioielli di Firenze si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale pubblicazione.